ОБЩИ УСЛОВИЯ  WWW.NIMAAGRO.COM

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между: „НИМА Агро“ ЕООД, ЕИК205103401 със седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, п.к. 4000 р-н Централен, бул. Санкт Петербург № 1, ет. 12, ап. 71, с адрес и данни за кореспонденция: с.Труд п.к 4199, ул.”Карловско шосе” №55, Община Марица, Област Пловдив, е-mail: nima_agro@abv.bg, телефон: 0895 445 942, 0899650510, лице за контакти – Любомир Георгиев Лозков наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на платформата за електронна търговия www.nimaagro.com, наричана по-долу  www.nimaagro.com.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

(1) относно Доставчика

  1. Наименование на Доставчика: „НИМА Агро“ ЕООД
  2. Седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, п.к. 4000 р-н Централен, бул. Санкт Петербург № 1, ет. 12, ап. 71
  3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: с.Труд п.к 4199, ул.”Карловско шосе” №55, Община Марица, Област Пловдив
  4. Данни за кореспонденция: nima_agro@abv.bg, телефон: 0895 445 942, 0899650510
  5. Вписване в публични регистри-ТРРЮЛНЦ: ЕИК205103401
  6. Лице за контакти: Любомир Георгиев Лозков

(2) относно Надзорни органи

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 9153525
Email: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София, ПК 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3,4 и 5
тел.: 02/9330565
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22 или *2211 за мобилни оператори (цени според тарифния Ви план)
Eл. поща: info@kzp.bg
Уеб сайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. www.nimaagro.com. e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет www.nimaagro.com, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:

  1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
  2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени;
  3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата www.nimaagro.com.;
  4. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата www.nimaagro.com.;
  5. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата  www.nimaagro.com.чрез интерфейса на страницата на www.nimaagro.com., достъпна в Интернет;
  6. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата  www.nimaagro.com в Интернет;
  7. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът в платформата  www.nimaagro.com. организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Потребителите сключват с Доставчика в платформата   www.nimaagro.com. договор за покупко-продажба на стоките, на адрес  www.nimaagro.com. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата. Всички цени обявени в платформата  www.nimaagro.com. са в български лева.

(2) Всички цени на стоките и/или услугите на Сайта са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

(3) По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата www.nimaagro.com се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки.

Чл. 6. (1) Потребителят и Доставчикът в платформата www.nimaagro.com се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV.РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА WWW.NIMAAGRO.COM

Чл. 7. (1) За да използва www.nimaagro.com за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата www.nimaagro.com, съобразно посочената в него процедура.

 (3) При извършване на регистрацията и/или поръчката Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията и/или поръчката си.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. (1) Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата www.nimaagro.com, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата   www.nimaagro.com стоки.

   (2)  Договорът за покупко-продажба на стоки, предлаганите от доставчика в платформата  www.nimaagro.com може да бъде сключен чрез създаване на регистрация /профил/ или „като гост“  /без регистрация/ .

  (3) След кликане на бутона „Добави в количката“ и впоследствие бутона „Изпрати поръчката“ потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количката. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

   (4) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона „Изпрати поръчката“, Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва

Чл. 9. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата www.nimaagro.com по следната процедура:

(1) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата www.nimaagro.com

(2) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата www.nimaagro.com стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.

(3) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Потребителя като страна по договора.

(4) Предоставяне на данни за извършване на доставката;

(5) Избор на способ и момент за плащане на цената.

(6) Потвърждение на поръчката;

VI.СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. (1) Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Правата на Потребителите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Потребителят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 12. Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Потребители, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в www.nimaagro.com, може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата www.nimaagro.com са определени в профила на всяка стока в платформата www.nimaagro.com

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата www.nimaagro.com в профила на всяка стока в платформата www.nimaagro.com

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от куриерската фирма и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Потребителя посредством в механизмите в платформата www.nimaagro.com

(5) Информацията, предоставяна на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата  www.nimaagro.com преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата www.nimaagro.com или електронна поща.

Чл. 15. (1) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената на стоките преди или в момента на доставката им чрез наложен платеж.

   (2) Цената на стоките може да се заплати по банков път или чрез наложен платеж в момента на доставката им.

Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата www.nimaagro.com.

(2) Правото на отказ по ал. 1 в съотвествие с чл. 57 от ЗЗП не се прилага в следните случаи:

  1. за  стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
  2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
  5. за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, включително и кодове за активиране на лицензи на софтуер, функции в софтуер или виртуални средства за разплащане.
  6. за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;

(3) Когато доставчикът в платформата www.nimaagro.com не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя. 

 (5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал.4, освен в случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен в платформата.

(8) Доставчикът в платформата  www.nimaagro.com може да задържи плащането на сумите на Потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.

(11) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.

(12)  В случай че доставката не се осъществи, поради грешен адрес, ненамерен адрес или отсъствие на Потребителя, Доставчикът възстановяването сумата, чрез нареждане на обратна операция, след приспадане на направените разходите за доставка. Ако потребителят е направил поръчка на стоки, изработени или съобразни с индивидуални изисквания на потребителя,Доставчикът не възстановява  заплатената сума.

(13) Потребителят има право, да се откаже от направената поръчка  без да посочва причина, преди стоката да бъде доставена и без да дължи обезщенетие на доставчика. В случай, че стоката е предадена на куриер за доставка, потребителят дължи  на Доставчика, обезщетение в размер на направените куриерски разноски за стоката. Това право Потребителят не може да упражни, ако  е направил поръчка на стоки, изработени или съобразни с неговите  индивидуални изисквания.

Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата www.nimaagro.com, съобразно графика  и изискванията на куриерската фирма

(2) В случай че Потребителят и Доставчикът в платформата www.nimaagro.com не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика в платформата www.nimaagro.com

(3) Ако Доставчикът в платформата  www.nimaagro.com не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.  „НИМА Агро“ ЕООД не гарантира изрична наличност на продуктите в момента на тяхното поръчване.

Чл. 18. Доставчикът в платформата  www.nimaagro.com се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата.

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата www.nimaagro.com може да организира доставката и предаването на стоката на Потребителя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок.

Чл. 20. (1) Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата www.nimaagro.com

(2) Ако Потребителят не уведоми Доставчика в платформата www.nimaagro.com съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

Чл. 21. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.

  1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 22. (1) Събирането, съхранението и обработването на лични данни се осъществява съобразно Политиката на за поверителност на личните данни, която можете да достъпите на сайта в раздел „ Политиката за поверителност”.

(2) Въведените от Потребителите лични данни са обект на защита по Закона за защита на личните данни и Общия регламент 2016/679 като Доставчикът ги обработва за целите и в сроковете, предвидени в Политиката за поверителност на личните данни .

(3) При съгласие на Потребителя с Политиката за поверителност на личните данни, Потребителят изрично потвърждава, че е съгласен Доставчикът да съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Потребителя за изчерпателно предвидените в нея цели и срокове. Потребителят се съгласява, че Доставчикът може да съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Потребителя и на други основания, посочени в Политиката за поверителност на личните данни .

(4) Потребителят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата  www.nimaagro.com има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Потребителя или Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата www.nimaagro.com

(5) Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата www.nimaagro.com има право да събира, съхранява и обработва данни да поведението на Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата www.nimaagro.com Потребителят има право да възрази на съхраняването или достъпа до информацията по алинея 3 по предвидените в Политиката за поверителност на личните данни начини.

Чл.23. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата www.nimaagro.com има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата www.nimaagro.com има право да приложи обявената „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“.

  X.ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата www.nimaagro.com за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители.

(2) Доставчикът в платформата www.nimaagro.com и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:

А) след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата www.nimaagro.com и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или

Б) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата www.nimaagro.com и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;

В) с изричното му приемане от Потребителя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата www.nimaagro.com

(3) Потребителят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата www.nimaagro.com, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Потребителя, при регистрацията. Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 25. Настоящите общи условия и договора на Потребителя с Доставчика в платформата www.nimaagro.com се прекратяват в следните случаи:

  • при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
  • по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
  • при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
  • при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
  • в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата www.nimaagro.com.  В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

Чл. 26. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят използва платформата  www.nimaagro.com в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 27. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика в платформата www.nimaagro.com при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:

  • неизпълнение на някое от задълженията по този договор,
  • нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост,
  • неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора
  • невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 29. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителят в процеса на използване или неизползване на www.nimaagro.com и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата www.nimaagro.com

Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителя.

XIII. ГАРАНЦИЯ

Чл. 31. Доставчикът предоставя на потребителя стока, която съответства на договора за продажба

(1) Доставчикът предоставя на потребителя стока с поета търговска или производствена гаранция, в съответствие с договора за продажба не по-малко от 2 /две/ години, считано от датата на покупка или доставка (стокова разписка и касов бон /фактура/  или дата на товарителница).

(2) Потребителят получава от доставчика стокова разписка и касов бон /фактура/, доказваща покупката на продукта и началото на започване на законовия гаранционен срок.

(3)  Гаранцията не важи в следните случаи:

– липса на потвърждение за доставка на стоката (невърнат в Дружеството екземпляр от стоковата разписка или касов бон); 

– потребителят не уведоми доставчика за очевидни дефекти на стоката, констатирани от него при нейното получаване; уведомяването следва да се извърши от потребитела  в срок до 2 (два) дни по имейл – на адреса на електронната поща на доставчика;

-изтичане на срока на законната гаранция; 

-изтичане на срока на търговската гаранция, когато последната е по-дълга от законната гаранция; 

-механична повреда на стоката, причинена от страна на потребителя;

-използването на стоката при условия, които не отговарят на естестваната й среда, поради влажност, химически или механични въздействия;

-повреда на стоката, предизвикана от употреба в противоречие с предназначението и условията за използването на съответната стока, на техническите стандарти за безопасност или на подзаконовите актове, приложими в Република България – например (примерите не са изчерпателни): прекомерно измокряне на стоката , издраскване и/или нарязване на стоката, причинено от остри предмети и др.;

-повреда на стоката, причинена от наводнение, пожар или други форсмажорни обстоятелства.

-повреди и изхабяване, причинени от естеството на използване на продуктите (надрасквания, протърквания, деформация от използване, които не могат да се обвържат с дефект в материалите)

XIV.РЕКЛАМАЦИЯ

          Чл. 32 Рекламацията на стока може да се предяви в следните срокове:

  • до 24 месеца от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното, освен ако несъответсвието е явно, при което се прилагат сроковете, посочени в ал. 2 от настоящата разпоредба;
  • до 48 часа от приемане на стоката, когато несъответствието е външно, видимо и явно и е могло да бъде констатирано при определен преглед по време или непосредствено след доставката;
  • срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

 Чл. 33 Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката.

  Чл. 34 (1) При предивяване на рекламация същата се вписва в Регистър на рекламациите, като предоставя на Потребителя номер и дата на рекламацията, както и информация кой служител е приел същата.

     (2) В срок до 30 дни от предявяване на рекламацията доставчикът се произнася дали същата е основателна или не.

Чл. 35 При основателни рекламации доставчикът привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на срока по ал. 2. Стоката се привежда в съответсвие с договора безплатно по един от следните начини по преценка на доставчика според естеството на несъответствието:

  • ремонт на стоката – всички ремонти на продукти, закупени от Сайта се извършват в оторизирани от дружеството сервизи, с оригинални  или функционално еквивалентни части, внесени директно от производителя или друг производител;
  • замяна на стоката с нова от същия вид;

   Чл. 36 Ако някое от  действията, посочени в чл.35, се окаже невъзможно или неподходящо поради причини като невъзможност за ремонт поради прекомерни разходи за ремонта, надхвърлящи стойността на стоката или поради съществен неотстраним дефект, невъзможност за замяна поради липсваща наличност на продукта,  доставчикът връща заплатената от потребителя стойност за стоката и за нейната доставка.

 Чл. 37 (1) Ако стоката неоснователно не е поправена или заменена от  доставчика в срока по чл.35, ал.2, потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на стоката.

            (2) Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

            (3)  Потребителят има правото по ал. 1 и когато не е удовлетворен от решаването на рекламацията от страна на доставчика. Последният е задължен да удовлетвори искането на потребителя, когато след като е удовлетворил три рекламации на Потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока по чл.33, ал. 1, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.

            (4) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Доставчикът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

    Чл. 38 Рекламацията е неоснователна и няма да бъде уважена, когато:

1/е предявена след изтичане на сроковете по чл. 33, ал. 1 и ал. 2;

2/за изработката на стоката  са използвани материали на Потребителя, които поради своето качество са довели до несъответствие на получения от материалите готов продукт;

3/ потребителят не е предоставил следните документи / касова бележка или фактура, протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното/  и или продуктът, аксесоари, компоненти към поръчката;

4/е извършен ремонт или е направен опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от доставчика  лице или сервизен център;

5/е извършена модификация или промяна на техническите характеристики и това се е случило без знанието и съгласието на Доставчика и извън оторизиран от него сервиз и или в противоречие с настоящите Общи условия;

6/са налице повреди, причинени от потребителя и или трето лице, за което Доставчика не носи отговорност, както  в случаите, при които дефектът е причинен от други модули и устройства, използвани съвместно с гаранционния продукт;

7/ е нарушена физическата цялост на продукта и или  на гаранционните лепенки, пломби и фабрични етикети, целящи предотвратяване на неоторизирана намеса;

8/  в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта, както и когато дефектът е причинен от обстоятелства, за които  доставчика не отговаря – неизправности в електрическата мрежа, токови удари, мълнии, заземяване, механични деформации,  природни бедствия, неспазване на посочените изисквания към електрическото захранване, щети, причинени от вода или влага;

9/ рекламацията касае продукт, който не е закупен от сайта

10/  при упражнена рекламация и върнат от потребителя за удовлетворяване на рекламацията Доставчикът продукт в недобър вид, ако видът на продукта безспорно индицира неполагане от Потребителя на дължима грижа, неправилна употреба и или поддръжка спрямо продукта, поради което може да се заключи, че дефектът е причинен по негова вина (надиране, отчупване, смачкване на продукта и или негови компоненти, следи от употребена сила спрямо продукта, изпускане, притискане и прочее);

            Чл. 39(1) При неоснователна рекламация доставчикът информира писмено  потребителя за решението си и се освобождава от отговорност да уважи рекламацията и да извърши привеждане на стоката в съответствие с договора.

            (2) Поправката / ремонтът на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на купувача и се извършва в срок, уговорен между страните.

XV. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 40. „НИМА Агро“ ЕООД не гарантира наличност на поръчаните продукти в момента на създаване на електронната поръчка. При всеки един случай на липса и проблемна доставка на артикул, поръчителят следва да бъде уведомен за това. Може да Ви бъде предложен алтернативен продукт, максимално близък до поръчания или да бъде предоставена информация за най-скорошна дата на доставка. В случай, че клиентът потвърди промяната се изпраща коригираната поръчка към посочения в поръчката адрес. В случай че поръчителят на одобри предложените промени, то поръчката се анулира.​

Чл. 41. Продукти, без обявени цена или с цена 0.00 се считат за неналични продукти или за продукти непредназначени за продажба.

Чл. 42. (1) Фирма „НИМА Агро“ ЕООД  си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка на потребители, които сметне за некоректни по отношение на изпълнение на предишни поръчки. За такива потребители обикновено се приемат потребители, който:
– имат направени минали поръчки, които са отказани след изпращане/неприетии по неуважителни за „НИМА Агро“ ЕООД причини.
– са отказали приемането / не са потърсили поръчки, които включват персонализиран продукт. Тези продукти са считат за похабени, тъй като са изработени по поръчка на потребителя.
(2) Ако потребител, който е сметнат за некоректен от  „НИМА Агро“ ЕООД пожелае да направи нова последваща поръчка, тя може да бъде изпълнение само при 100% авансово предплащане или при изцяло покриване на минали загуби за“НИМА Агро“ ЕООД, причинени от минали изпратени поръчки (възстановяване на стойността на отказан продукт с индивидуален характер или възстановяване на 2 куриерски услуги при отказана поръчка с индивидуален характер)

Чл.43. Този електронен магазин може да съдържа линкове към други сайтове. „НИМА Агро“ ЕООД не носи отговорност за тяхното съдържание. В съдържанието на електронния магазин, с цел показване на предлаганите продукти, са позиционирани имена, знаци, символи на търговски марки, защитени по Закона за защита на авторското право, които са притежание на техните собственици.

Чл. 44. (1) Потребителят и Доставчикът в платформата „НИМА Агро“ ЕООД се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

(2) Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 45. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата „НИМА Агро“ ЕООД и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 46. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 47. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 48. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Потребители на „НИМА Агро“ ЕООД